Auditoria automática de atendimento multicanal, com IA, dados estruturados e impacto direto em churn, vendas e eficiência operacional.
Speech to Text proprietário para gravações de SAC - Transcrição de Áudio para Texto.
Transformamos chamadas telefônicas em dados estruturados com alta precisão sem depender de fornecedores externos.
Detecção de riscos e oportunidades
Alertas de clientes insatisfeitos, situações críticas e oportunidades de up/cross-sell, com priorização por impacto financeiro.
Auditoria contínua de
qualidade com IA
Avaliação automatizada da performance por atendente, canal e tipo de interação — sem planilhas, sem esforço manual.
Multicanalidade real
— 100% integrada
Monitore WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais em um só dashboard com visão 360º da experiência.
Diagnóstico financeiro da
experiência do cliente
Identifique como o atendimento influencia na retenção, no churn e no faturamento. Fale com números.
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Interpretação por IA
IA processa cada interação em tempo real e identifica emoções, temas e falhas.
Diagnóstico, Dashboards e insights
Mapas de sentimento, causas e intenções e acompanhamento facilitado.
Recomendações acionáveis
Orientações automáticas via Dócxia.
Coleta Multicanal
WhatsApp, chat, telefone, redes sociais — conectamos tudo.
✅ Pioneira em CX Audit AI
✅ Monitoramento multicanal para uma visão 360º da experiência do cliente
✅ Soluções validadas por empresas líderes no mercado
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Somos uma empresa especializada em CX Audit AI, e oferecemos soluções avançadas para medir a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.
O sNPS roda em uma plataforma multicanal de CX alimentada por Big Data e IA. Com essa ferramenta ajudamos empresas a compreenderem melhor o feedback dos consumidores, identificar tendências e tomar decisões mais informadas para melhorar a experiência do cliente, e consequentemente os lucros da sua empresa.
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