NPS+: Como ir além do NPS tradicional e captar insights estratégicos

Descubra como grandes empresas estão otimizando suas estratégias de CX com análises aprofundadas de feedbacks espontâneos.

O QUE FAZ O CX PESQUISA NPS+ SER DIFERENTE?


  • Captação de feedbacks espontâneos: Analise respostas descritivas para insights mais profundos.

  • Inteligência Artificial aplicada: Transforme opiniões em dados acionáveis, sem a necessidade de análise manual.

  • Monitoramento assertivo: Avalie como suas iniciativas impactam a satisfação do cliente.


Vantagens de captar
dados nesse formato

1 - Captura de insights profundos

O CX PESQUISA NPS+ não se limita à nota do NPS tradicional – ele estimula respostas qualitativas e descritivas, capturando percepções mais ricas e espontâneas dos consumidores.

2 - Análise automatizada com Inteligência Artificial (I.A.)

A I.A. classifica os comentários espontâneos, identificando motivos estratégicos e padrões de comportamento automaticamente, sem necessidade de análise manual.

3 - Envio multicanal e flexível


A pesquisa pode ser enviada por WhatsApp, e-mail, webchat/link, Phygital/QR Code, permitindo mais engajamento e respostas em diferentes pontos de contato.

4 - Dashboards estratégicos para decisões inteligentes


Os dados coletados são transformados em insights acionáveis, oferecendo uma visão mais detalhada da experiência do cliente e facilitando a tomada de decisões baseadas em dados reais.

Empresas líderes de mercado confiam na Postmetria para otimizar suas estratégias de CX

Sobre a Postmetria

Somos uma empresa especializada em CX Monetization Analytics, e oferecemos soluções avançadas para medir a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.


O sNPS roda em uma plataforma multicanal de CX alimentada por Big Data e IA. Com essa ferramenta ajudamos empresas a compreenderem melhor o feedback dos consumidores, identificar tendências e tomar decisões mais informadas para melhorar a experiência do cliente, e consequentemente os lucros da sua empresa.


Conheça mais sobre o sNPS e outras soluções da Postmetria em nosso site: www.postmetria.com.br


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