Descubra como grandes empresas estão otimizando suas estratégias de CX com análises aprofundadas de feedbacks espontâneos.
1 - Captura de insights profundos
O CX PESQUISA NPS+ não se limita à nota do NPS tradicional – ele estimula respostas qualitativas e descritivas, capturando percepções mais ricas e espontâneas dos consumidores.
2 - Análise automatizada com Inteligência Artificial (I.A.)
A I.A. classifica os comentários espontâneos, identificando motivos estratégicos e padrões de comportamento automaticamente, sem necessidade de análise manual.
3 - Envio multicanal e flexível
A pesquisa pode ser enviada por WhatsApp, e-mail, webchat/link, Phygital/QR Code, permitindo mais engajamento e respostas em diferentes pontos de contato.
4 - Dashboards estratégicos para decisões inteligentes
Os dados coletados são transformados em insights acionáveis, oferecendo uma visão mais detalhada da experiência do cliente e facilitando a tomada de decisões baseadas em dados reais.
Somos uma empresa especializada em CX Monetization Analytics, e oferecemos soluções avançadas para medir a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.
O sNPS roda em uma plataforma multicanal de CX alimentada por Big Data e IA. Com essa ferramenta ajudamos empresas a compreenderem melhor o feedback dos consumidores, identificar tendências e tomar decisões mais informadas para melhorar a experiência do cliente, e consequentemente os lucros da sua empresa.
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